Het vak van de ondersteuner is de laatste jaren veranderd en zal blijven veranderen. Dit vergt verandervermogen en veranderbereidheid van zowel de professionele ondersteuner als het management. Dit is niet altijd gemakkelijk, want gedurende een veranderproces gaan de reguliere werkzaamheden door.
Een goed lopende backoffice is belangrijk voor een organisatie. Daar weet men wat er speelt, waar aandacht aan moet worden gegeven en wie, wat moet weten.
Een secretaresse, managementassistent, personal assistent of office manager; het zijn allemaal professionele ondersteuners. Het is niet voor niets dat ze vaak het klankbord voor de leidinggevende zijn. Heldere communicatie en wederzijdse verwachtingen zijn onmisbaar in de samenwerking en worden in een veranderproces nog belangrijker. Samen streven naar het gezamenlijke doel van het hebben van een goedlopende backoffice waarbij werkplezier voorop staat.
Ik begeleid organisaties en secretariaten in veranderprocessen en doe dit aan de hand van de volgende stappen:
- Analyseren
- Adviseren
- Optimaliseren
- Evalueren
Maar het allerbelangrijkste; ieder secretariaat is anders, ieder bedrijf is anders. Maatwerk maakt het verschil.